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Q&A
Frequently Asked Question

    施設について

  • 定員は何名ですか？
    ヒルズ４部屋、ヒルズロック２部屋、
    ペニンシュラ２部屋、ペニンシュラトップ１部屋
    ※全室ベッドを４台備え、最大４名様のお部屋をご用意しております。
  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは、午後3時～午後6時です。チェックアウトは、午前11時までです。
  • 人数変更・プラン変更は可能ですか？
    ３日前まで変更可能です。
    ご宿泊内容の変更がございましたら、確定次第お早めにご相談いただけると幸いです。
  • 支払い方法は？
    現金・各種クレジットカードをご利用になれます。
  • 送迎サービスはありますか？
    JR白浜駅へお迎えに上がらせていただきます。
    ※他のお客様とのお時間調整によりご希望に沿えない場合がございます。
  • ペットと一緒に利用可能ですか？
    申し訳ございません。場内全て同伴出来かねます。
  • 日帰り利用は可能ですか？
    申し訳ございません、日帰りでのご利用はお受けしておりません。
  • 駐車場はありますか？
    無料のお客様専用駐車場を設けております。
  • キャンセル料は発生しますか？
    30日前から50％、7日前から100％発生します。

    • 設備・備品について

  • アメニティはなにがありますか？
    バスタオル、フェイスタオル、バスマット、ナイトウェア、シャンプー、コンディショナー、ボディソープをご用意しております。
    詳細はお部屋ページをご確認ください。
  • 調理器具は何がありますか？
    包丁、まな板、トング、ガスＢＢＱグリル（4,950円）をご用意しております。
  • 食器類はありますか？
    食器類、カトラリー、グラス類をご用意しております。
  • 調味料はどの程度揃っていますか？
    食品衛生上、調味料のご用意はございません。
    お食事付プランのお客様は必要な調味料をご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    お食事をおとりいただくプライベートデッキは屋根付きとなっており、天候に左右されることなくお食事をお楽しみいただけます。
  • Ｗｉ-Ｆｉはありますか？
    施設専用wi-fiをご準備しております。
  • 空調・エアコンはありますか？
    全室冷暖房完備となっております。
  • お風呂・トイレはついていますか？
    各客室に専用のバスルーム・トイレを設けております。
  • テレビはありますか？
    非日常空間を堪能頂く為、テレビは設置しておりません。
  • コンセントはありますか？
    各客室に付属しております。
  • サウナウェアの貸し出しはありますか？
    サウナウェア(フリーサイズのみ)の貸出を当日無料で行っております。
    サウナでは、水着またはサウナウェアでのご利用をお願いしております。

    • 食事について

  • ⾷事のオーダーは何⽇前まで可能ですか？
    ２日前までオーダー可能でございます。
  • 食材・飲料の持込は可能ですか？
    お持ち込み頂けます。
    お部屋にはBBQガスグリル一式（4,950円）をご用意しております。
  • 焚き火テーブル・コンロの持込は可能ですか？
    火器類のお持ち込みはお断りしております。
  • 朝食のみの注文も可能ですか？
    可能です。和歌山県産食材をふんだんに使ったメニューをご用意しております。
  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    お車で約３分圏内に、コンビニエンスストア・ドラッグストア、
    お車で約５分圏内に、スーパーマーケットがございます。

    • その他

  • 花火は可能ですか？
    手持ち花火のみ可能です。
    ※必ず所定の位置で行って頂きますようお願いいたします。
  • 予約方法は？
    当館ではご予約・変更・追加・キャンセルはWEBよりお願いしております。
    ご了承くださいませ。
  • プライベートビーチはいつでも利用可能ですか？
    安全面、施設清掃の兼ね合いからお時間を制限しております。
    【遊泳可能時間】午後3時～午後6時、翌日午前7時30分～午前10時
  • プライベートビーチはチェックインからの利用ですか？
    プライベートビーチのご利用は、チェックイン後〜チェックアウトまでとなります。

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